O número da Linha Direta com o Usuário (LDU), da Empresa de Transportes Coletivos de São Bernardo do Campo (ETC), mudou. Agora, usuários das linhas de ônibus municipais que quiserem solicitar informações ou registrar alguma reclamação devem ligar para o 0800-77-01-988. Por enquanto, as ligações feitas para o número antigo, final 192280, receberão mensagem sobre a mudança. A alteração foi devido à transferência do serviço para a Central Integrada de Monitoramento (CIM), inaugurada recentemente. O número atual, que já atendia ligações relacionadas ao trânsito – como para informar ocorrências e solicitar serviços, por exemplo – passará a funcionar de forma conjunta com o transporte.
Orientação
O número da Linha Direta com o Usuário, 0800-77-01-988, é gratuito e funciona das 5h à 0h30, de segunda-feira a domingo. O serviço também tira dúvidas e fornece informações sobre itinerários e horários das linhas municipais. Para reclamações, é importante fornecer o número da linha (Ex: 01 – Taboão/Vila Esperança), o horário da ocorrência e o prefixo do ônibus, que fica demarcado no interior do veículo e também na parte externa. Essas informações são importantes para identificar os infratores e facilitar o atendimento.