Período médio chegou a média de 17 minutos nos cinco postos de atendimento à população
A redução de 70% no tempo de atendimento é a principal marca do Atende Bem ao longo dos quase dois anos de operações em São Bernardo.
Atualmente, um cidadão que comparece a qualquer um dos cinco postos leva em média 17 minutos entre a coleta da senha e o atendimento. Este prazo chegou a ser de 56 minutos antes da mudança de estrutura para o Atende Bem.
O principal objetivo do modelo implementado pela atual Administração é o de oferecer mais conforto e comodidade aos usuários ao unificar a oferta de serviços municipais, como emissão de 2ª via e parcelamento de débitos municipais, cadastro tributário municipal de empresas e autônomos, emissão de licenças e alvarás, entre outros.
Na visão do prefeito Orlando Morando, a adoção do novo sistema trouxe diversos benefícios aos usuários. “Não mudamos apenas a comunicação visual destes espaços. Trouxemos qualidade, ainda mais em um mundo no qual as pessoas precisam se deslocar cada vez menos para resolverem seus problemas”, afirmou.
AGENDAMENTO – O novo modelo de atendimento, por meio de agendamento online, pode ser requisitado por meio do site da Prefeitura. Para acessar a ferramenta basta clicar em “Cidadão” ou “Empresa” e efetuar a pesquisa pelo serviço desejado por ordem alfabética, assunto ou por meio de busca. Após selecionar o serviço, o usuário deve localizar o posto Atende Bem desejado, em seguida selecionar “clique aqui para agendar” e efetuar o cadastro.
Realizada esta etapa, basta escolher o horário de atendimento, confirmar a operação e imprimir o protocolo de agendamento, no qual constará o dia e o horário de atendimento, assim como a relação de documentos que precisará apresentar no dia escolhido.
Postos do Atende Bem:
Poupatempo
R. Nicolau Filizola, 100 – Centro
Bairro Assunção – Av. João Firmino, 900
Alvarenga – Est. dos Alvarengas, 5815
Riacho Grande – Av. Araguaia, 265
Rudge Ramos – Rua Jacquey, 61