O atendimento aos munícipes internados no hospital de campanha do Complexo Esportivo Pedro Dell’Antonia em Santo André, voltado ao tratamento de casos suspeitos ou confirmados de Covid-19, estão recebendo ações humanizadas da prefeitura.
Entre elas, está a realização de vídeo chamadas para colocar os pacientes em contato com os familiares e também a utilização de crachás com fotos dos profissionais de saúde que atuam no local, sorrindo.
Os profissionais que trabalham no hospital de campanha precisam utilizar uma paramentação especial composta, na maioria das vezes, por touca, óculos, máscara, viseira, avental, luva, o que acaba dificultando a identificação pelo paciente.
Como forma de promover o acolhimento adequado aos munícipes internados no local, os profissionais da saúde passaram a utilizar crachás humanizados em que aparecem sorrindo nas fotos, estabelecendo uma relação mais próxima entre as equipes de atendimento e os pacientes. A iniciativa foi promovida pelo Fundo Social de Solidariedade do município, coordenada pela primeira-dama Ana Carolina Barreto Serra.
Vídeo chamadas
Em meio ao isolamento necessário para pacientes internados com quadro suspeito ou confirmado, a Secretaria de Saúde, adotou o modelo de visita por vídeo chamada no hospital de campanha do Complexo Pedro Dell’Antonia.
O distanciamento físico se tornou uma prova de cuidado e amor e as ferramentas tecnológicas se tornaram grandes aliadas para atualizar e aproximar pacientes e familiares. Apelidadas de visitas humanizadas, as chamadas são realizadas diariamente pela equipe multiprofissional e têm duração de aproximadamente 20 minutos.
Uma vez por dia, a equipe multiprofissional visita todos os leitos de pacientes com quadro de baixa complexidade para realizar a visita humanizada utilizando um tablet. Antes da primeira visita humanizada, a equipe do hospital de campanha entra em contato com a família para orientar sobre a utilização da ferramenta.
Além da visita humanizada, todos os dias, entre 16h e 19h, os familiares são contatados pelo médico responsável pelo paciente internado para receberem o boletim atualizado do quadro clínico.