Entre as medidas estão a modernização do modelo de Ouvidoria Itinerante e atualização da legislação que regulamenta funcionamento do órgão
A Ouvidoria de Santo André realizou planejamento das ações para o ano de 2019, visando a melhoria do serviço oferecido aos munícipes. Entre as medidas estão mudanças que têm o objetivo de aperfeiçoar o modelo de Ouvidoria Itinerante, iniciativa que leva a diversas regiões da cidade atendimento completo, com orientações, encaminhamentos e aberturas de processos.
No horizonte da gestão da Ouvidoria está também atualização da legislação que regulamenta o funcionamento do órgão. “A legislação deverá ser atualizada e nossos trabalhos ficarão mais próximos da sociedade, buscando atuar junto às secretarias com a qualidade do serviço público municipal, afinal em 2019 comemoraremos 20 anos da Ouvidoria”, destaca a ouvidora Oswana Fameli, que assumiu há 10 meses o cargo para o biênio 2018-2020.