O Procon Santo André acaba de divulgar o seu Cadastro de Reclamações de 2025. A iniciativa apresenta as empresas com maior número de queixas registradas no município e a Sabesp segue liderando a primeira posição do ranking com base nos atendimentos realizados no ano passado.
Em 2025, a Sabesp totalizou 489 registros pelo órgão de defesa do consumidor. Em seguida aparecem a Enel, com 275 apontamentos, a Vivo, com 258 reclamações, a Claro, com 167 atendimentos, e o Bradesco, com 119 registros.
O órgão andreense orienta que os consumidores confiram atentamente suas faturas antes do pagamento, desconfiem de cobranças que não reconheçam, evitem fornecer dados pessoais ou bancários por telefone, mensagens ou links recebidos, leiam com atenção contratos e condições de serviço antes de contratar e guardem comprovantes, protocolos de atendimento e registros de comunicação com as empresas.
Como medida de prevenção contra golpes, o Procon Santo André alerta que o consumidor nunca deve informar senhas, códigos de verificação ou dados bancários por telefone, mensagens ou aplicativos, ainda que o contato aparente ser de empresas conhecidas.
Importante
O consumidor deve conhecer seus direitos básicos previstos na lei do Código de Defesa do Consumidor, especialmente o direito à informação adequada e clara sobre produtos e serviços (artigo 6º, inciso III), a proteção contra práticas abusivas (artigo 39), a proibição de cobrança indevida, assegurando o direito à restituição em dobro do valor pago, salvo engano justificável (artigo 42), e o cumprimento da oferta anunciada pelo fornecedor (artigos 30 e 35).